キャッシュレス決済が当たり前になった今、楽天ペイアプリは多くの人にとって欠かせない存在です。しかし、いざ支払い時に「システムエラーが発生しました。エラーコード: E9999」と表示され、バーコードが表示されないトラブルに遭遇すると焦ってしまいますよね。
この記事では、実際に発生した楽天ペイのエラー「E9999」について、簡単にできる対処方法を分かりやすく解説します。
エラー「E9999」とは？
楽天ペイアプリで「E9999」や「AA-E00055」などのエラーコードが表示される場合、アプリ内部の処理や通信環境の不安定さが原因で、バーコードや支払い画面が正常に表示されなくなることがあるらしいです。
対処方法：まずはこの手順を試そう
私の場合は以下の方法で、支払い用バーコードが再表示され、決済が可能になりました！
Step１ 左上の三本線（メニュー）をタップして設定画面を開く
Step2 「お支払い管理」をクリック
Step3 エラー画面が表示されても、戻るボタンでメイン画面に戻る
Step4 なぜか正常な画面に復帰！！
それでも直らない場合の追加対策
もし上記の方法で解決しない場合は、以下の対策も試してみてください。
- アプリを一度終了し、再起動する
- スマートフォン自体を再起動する
- 楽天ペイアプリを最新版にアップデートする
- アプリのキャッシュを削除する（Androidの場合）
- アプリをアンインストールし、再インストールする
- 一度ログアウトして再ログインする
まとめ
楽天ペイアプリでエラーが発生しバーコードが表示されない場合、まずは「設定」→「お支払い管理」→「戻る」でメイン画面に戻る方法を試してみてください。それでも解決しない場合は、アプリや端末の再起動、アップデート、再インストールなどを順に試すことで、多くのトラブルは解消できます。
同じようなトラブルで困っている方が多いと思いますので、ぜひシェアして役立ててください。
※どうしても解決しない場合は、楽天ペイのサポートセンターに問い合わせましょ
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