楽天ペイアプリでエラー画面になりバーコードが表示されない時の対処法

楽天ペイアプリで「システムエラーが発生しました。エラーコード: E9999」と出てバーコードが表示されないときは、まず「左上のメニュー（三本線）→ お支払い管理 → エラー画面が出ても戻るボタンでメイン画面に戻る」を試してください。私の場合はこの手順でバーコードが再表示され、そのまま決済できました。

それでも直らない場合は、アプリの再起動・端末の再起動・アプリのアップデートの順に試すのがおすすめです。この記事では、実際に直った手順を画像付きで紹介したあと、直らないときの追加対策をまとめます。

バーコードを復旧させる手順

1. 左上の三本線（メニュー）をタップして設定画面を開く
2. 「お支払い管理」をタップする
3. エラー画面が表示されても、戻るボタンでメイン画面に戻る
4. 正常な画面に復帰し、バーコードが表示される

キャッシュレス決済が当たり前になった今、楽天ペイアプリは多くの人にとって欠かせない存在です。しかし、いざ支払い時に「システムエラーが発生しました。エラーコード: E9999」と表示され、バーコードが表示されないトラブルに遭遇すると焦ってしまいますよね。

この記事では、実際に発生した楽天ペイのエラー「E9999」について、簡単にできる対処方法を分かりやすく解説します。

対処方法：まずはこの手順を試そう

私の場合は以下の方法で、支払い用バーコードが再表示され、決済が可能になりました！

Step１ 左上の三本線（メニュー）をタップして設定画面を開く

Step2 「お支払い管理」をクリック

Step3 エラー画面が表示されても、戻るボタンでメイン画面に戻る

Step4 なぜか正常な画面に復帰！！

それでも直らない場合の追加対策

もし上記の方法で解決しない場合は、以下の対策も試してみてください。

1. アプリを一度終了し、再起動する
2. スマートフォン自体を再起動する
3. 楽天ペイアプリを最新版にアップデートする
4. アプリのキャッシュを削除する（Androidの場合）
5. 一度ログアウトして再ログインする
6. アプリをアンインストールし、再インストールする
7. 通信環境を確認し、楽天ペイ側の障害・メンテナンス情報がないか公式情報を確認する

エラー「E9999」とは？

楽天ペイアプリで「E9999」や「AA-E00055」などのエラーコードが表示される場合、アプリ内部の処理や通信環境の不安定さが原因で、バーコードや支払い画面が正常に表示されなくなることがあるらしいです。

まとめ

楽天ペイアプリでエラーが発生しバーコードが表示されない場合、まずは「設定」→「お支払い管理」→「戻る」でメイン画面に戻る方法を試してみてください。それでも解決しない場合は、アプリや端末の再起動、アップデート、再インストールなどを順に試すことで、多くのトラブルは解消できます。

同じようなトラブルで困っている方が多いと思いますので、ぜひシェアして役立ててください。

※どうしても解決しない場合は、楽天ペイのサポートセンターに問い合わせましょう。